Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 2026-10-31

Bine ai venit la Cruci și Monumente – crusisimonumente.shop. Îți mulțumim că ne vizitezi și că ai încredere în noi. Mai jos îți explicăm, pe înțelesul tuturor, ce date personale colectăm, de ce le colectăm și ce drepturi ai.

1. Cine suntem

Cruci și Monumente este un magazin online administrat de o echipă care își desfășoară activitatea în România. Pentru orice întrebare legată de datele tale personale sau de această politică, ne poți contacta oricând pe email la support@crusisimonumente.shop. Acesta este singurul nostru canal de contact pentru clienți și îți răspundem în cel mai scurt timp posibil.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a-ți prelua și livra comanda și pentru a-ți oferi o experiență plăcută pe site:

  • Date de identificare și contact: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare și de facturare.
  • Date despre comandă: produsele comandate, personalizările solicitate pentru cruce sau monument (text, fotografii, dimensiuni), valoarea comenzii, dovada plății.
  • Date de comunicare: mesajele pe care ni le trimiți pe email, inclusiv întrebări, solicitări de ofertă sau recenzii.
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate, data și ora vizitei, informații necesare pentru securitatea site-ului.

Nu îți cerem niciodată date pe care nu le folosim și nu colectăm cu bună știință date ale copiilor.

3. Cum folosim datele tale

  • Pentru preluarea, confirmarea, producerea și livrarea comenzilor tale.
  • Pentru a comunica cu tine despre comandă, ofertă, personalizare sau garanție.
  • Pentru emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile.
  • Pentru îmbunătățirea magazinului, prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului.
  • Doar cu acordul tău, pentru a-ți trimite noutăți și oferte despre produsele noastre. Te poți dezabona oricând printr-un simplu email.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza Regulamentului GDPR, după cum urmează: executarea contractului atunci când plasezi o comandă, îndeplinirea obligațiilor legale pentru facturare și contabilitate, interesul nostru legitim de a ne administra și securiza magazinul, iar pentru newsletter și cookie-uri neesențiale, consimțământul tău.

5. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționare – de exemplu, pentru coșul de cumpărături și pentru reținerea preferințelor de bază. Cu acordul tău, putem folosi și cookie-uri pentru statistici anonime, ca să înțelegem mai bine ce pagini sunt utile. Poți bloca sau șterge oricând cookie-urile din setările browserului, însă este posibil ca unele funcții ale site-ului să nu mai funcționeze corect.

6. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale și nu le dezvăluim în scopuri de marketing către terți. Partajăm doar strictul necesar cu parteneri de încredere care ne ajută să funcționăm:

  • firme de curierat și transport pentru livrarea comenzii;
  • procesatori de plăți online pentru procesarea sigură a plății;
  • furnizori de servicii IT și găzduire pentru întreținerea site-ului;
  • autorități publice, doar atunci când legea ne obligă.

Toți acești parteneri au obligația de a păstra confidențialitatea și securitatea datelor tale.

7. Cât păstrăm datele

Păstrăm datele tale doar atât cât este necesar. Comenzile și facturile se păstrează pe perioada cerută de lege pentru documente financiar-contabile. Mesajele pe email se păstrează atâta timp cât este nevoie pentru soluționarea solicitării și pentru dovada comunicării. Datele pentru newsletter se păstrează până la retragerea consimțământului. După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate în siguranță.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi, pe care le poți exercita gratuit:

  • dreptul de acces – să știi ce date avem despre tine;
  • dreptul la rectificare – să corectăm datele greșite sau incomplete;
  • dreptul la ștergere – să ceri ștergerea datelor, în condițiile legii;
  • dreptul la restricționare și la opoziție;
  • dreptul la portabilitate;
  • dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările deja făcute;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă din România.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la support@crusisimonumente.shop de pe adresa cu care ai plasat comanda și descrie-ne pe scurt solicitarea. Îți vom răspunde în termen de maximum o lună.

9. Cum protejăm datele

Luăm în serios securitatea datelor tale. Folosim conexiune securizată, acces limitat la date doar pentru persoanele care au nevoie de ele pentru a-ți onora comanda, parole puternice și măsuri organizatorice pentru prevenirea accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii datelor.

10. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte pagini de internet. Nu suntem responsabili pentru politicile acestora, așa că te rugăm să le citești înainte de a le oferi datele tale.

11. Modificări ale acestei politici

Din când în când putem actualiza această pagină pentru a reflecta schimbări ale magazinului sau ale legislației. Versiunea valabilă este întotdeauna cea publicată aici, cu data de actualizare afișată sus.

12. Contact

Dacă ai întrebări despre confidențialitate, despre o comandă sau despre drepturile tale, echipa Cruci și Monumente îți stă cu drag la dispoziție. Scrie-ne pe email la support@crusisimonumente.shop și revenim către tine cât mai repede.